Arcobaleno Servizi Ambientali offre un supporto completo, dalla prime analisi fino alla movimentazione dei rifiuti, garantendo assistenza burocratica e consulenza specializzata per una gestione sicura ed efficiente di rifiuti pericolosi e non pericolosi.
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Gestione operativa e burocratica dei rifiuti pericolosi e non pericolosi delle aziende
Il servizio di smaltimento rifiuti a Milano e provincia garantisce sicurezza e conformità normativa in ogni fase: dalla verifica dei codici fino alla movimentazione verso impianti autorizzati, con l’utilizzo di contenitori omologati e il supporto di operatori qualificati.
Il servizio di sgombero locali industriali a Milano e provincia libera gli spazi da materiali indesiderati e rifiuti, pericolosi e non. Dopo la rimozione, ci occupiamo della pulizia e della riqualificazione dell’ambiente, assicurando il corretto smaltimento e il pieno rispetto delle normative.
Il servizio di consulenza per la gestione dei rifiuti a Milano e provincia supporta le aziende in ogni aspetto operativo e normativo. Dalla valutazione delle giacenze alla compilazione del MUD fino alla redazione del Piano di Gestione Solventi, ci occupiamo della gestione burocratica garantendo la massima conformità e tracciabilità.
Dal 1996 punto di riferimento nel settore della gestione integrata dei rifiuti
Esperienza e professionalità
Autorizzazioni e conformità normativa
Servizio completo dalla A alla Z
Personale qualificato
Consulenza normativa specializzata
Velocità di intervento
Raccolta rifiuti a Milano e provincia
Siamo attrezzati per gestire colli, rifiuti sfusi e liquidi in cisterna, garantendo interventi efficaci e sicuri. I nostri veicoli, sottoposti a regolari controlli, sono guidati da autisti qualificati che assicurano il rispetto delle normative ambientali.
Scopri la flottaLe autorizzazioni per il trasporto e lo smaltimento rifiuti a Milano
Grazie alle nostre autorizzazioni per il trasporto e lo smaltimento di rifiuti a Milano e in tutta Italia, rilasciate dall’Albo Nazionale Gestori Ambientali, garantiamo la massima conformità alle normative vigenti e la sicurezza nell’esecuzione dei nostri servizi.
Scopri le nostre autorizzazioni
La presenza di guano in sottotetti, solai, coperture, capannoni, scuole, condomini o edifici pubblici non è soltanto un problema di pulizia. Quando gli accumuli diventano importanti, il guano può trasformarsi in un rifiuto da gestire con attenzione, sia per motivi igienico-sanitari sia per la corretta raccolta, trasporto e smaltimento secondo normativa.
Il problema riguarda spesso edifici in cui piccioni o altri volatili hanno nidificato per lungo tempo: il materiale si deposita, si compatta, può diventare secco e polverulento oppure fangoso in presenza di umidità, infiltrazioni o acqua stagnante. In questi casi non basta “spazzare via”: serve un intervento organizzato, con personale formato, contenitori idonei e conferimento presso impianti autorizzati.
Il guano di piccione o di altri volatili può accumularsi in quantità anche molto rilevanti, soprattutto in ambienti chiusi e poco frequentati come sottotetti, cavedi, vani tecnici, coperture industriali e locali non utilizzati.
Le principali criticità sono:
Per aziende, enti pubblici, scuole e amministratori di condominio, la gestione del guano richiede quindi un approccio professionale: valutazione del materiale, organizzazione delle squadre, scelta dei contenitori, eventuale aspirazione, movimentazione in sicurezza e successivo smaltimento.
La fase di raccolta del guano dipende dallo stato del materiale e dalle condizioni del sito. In alcuni casi il guano è secco e stratificato; in altri casi è umido, fangoso o miscelato con polveri, piume, detriti, materiali isolanti o residui di nidificazione.
Un intervento correttamente organizzato può prevedere:
La scelta del contenitore è un aspetto fondamentale. La parte secca può essere raccolta in big bags, mentre le frazioni più umide o fangose possono richiedere fustini o contenitori a tenuta, per evitare perdite, dispersioni e contaminazioni durante la movimentazione e il trasporto.
Il guano, una volta rimosso, deve essere gestito come rifiuto. La corretta classificazione e l’individuazione del codice EER dipendono dal caso concreto: origine del materiale, contesto in cui è stato prodotto, eventuali contaminazioni, presenza di altri rifiuti miscelati e caratteristiche fisiche del materiale.
Per questo motivo è importante evitare soluzioni improvvisate. Un accumulo di guano rimosso da una scuola, da un capannone o da un condominio non dovrebbe essere trattato come semplice sporcizia, ma come materiale da avviare a corretto recupero o smaltimento tramite filiera autorizzata.
La gestione documentale è altrettanto importante: trasporto, formulari, impianto di destino e tracciabilità devono essere coerenti con la normativa ambientale applicabile.
Un istituto scolastico aveva riscontrato la presenza di ingenti quantità di guano nel sottotetto. Il materiale si era accumulato nel tempo, rendendo l’ambiente difficilmente accessibile e creando una situazione che richiedeva un intervento strutturato.
Arcobaleno Servizi Ambientali è intervenuta organizzando la rimozione con squadre dedicate. L’attività è stata predisposta combinando spalatura e aspirazione, così da gestire sia gli accumuli più compatti sia le porzioni più difficili da movimentare manualmente.
Durante l’intervento il materiale è stato separato in funzione delle sue caratteristiche: la frazione fangosa è stata raccolta in fustini, mentre la parte più secca è stata confezionata in big bags omologati. Successivamente il rifiuto è stato avviato a trasporto e smaltimento secondo le modalità previste, con attenzione alla sicurezza operativa e alla corretta gestione documentale.
ARC Ambiente – Arcobaleno Servizi Ambientali affianca scuole, aziende, enti pubblici, amministratori di condominio e proprietari immobiliari nella gestione completa del problema.
Il metodo operativo prevede:
L’obiettivo è offrire un servizio ordinato, tracciabile e conforme, evitando interventi approssimativi che possono aumentare i rischi sanitari, operativi e normativi.
È consigliabile richiedere un intervento specializzato quando il guano:
In questi casi, affidarsi a un operatore qualificato permette di gestire l’intero processo in modo più sicuro e conforme.
Hai un sottotetto, un capannone, una scuola o un edificio con accumuli di guano? Inviaci alcune foto del materiale e dell’area interessata: ARC Ambiente valuterà il caso, la modalità di raccolta più adatta e il corretto percorso di trasporto e smaltimento.
Contatta Arcobaleno Servizi Ambientali per organizzare un intervento di raccolta, trasporto e smaltimento guano a norma.
No, soprattutto quando si tratta di quantità rilevanti rimosse da scuole, aziende, condomini o edifici pubblici. In questi casi il materiale deve essere valutato e gestito come rifiuto speciale, con trasporto e conferimento presso impianti autorizzati.
Non necessariamente. La classificazione dipende dal caso concreto, dalle caratteristiche del materiale e dall’eventuale presenza di contaminazioni o altri rifiuti miscelati. Per questo è importante affidarsi a un operatore in grado di valutare correttamente il rifiuto.
La raccolta può avvenire con spalatura manuale, aspirazione o una combinazione delle due tecniche. La scelta dipende da quantità, accessibilità, consistenza del materiale e condizioni del sito.
La parte secca può essere confezionata in big bags, mentre la parte umida o fangosa può richiedere fustini o contenitori a tenuta. La scelta serve a evitare dispersioni e a garantire un trasporto sicuro.
Sì. Arcobaleno Servizi Ambientali può supportare istituti scolastici nella gestione di rifiuti particolari, compresi accumuli di guano in sottotetti, locali tecnici o aree non utilizzate, organizzando raccolta, trasporto e smaltimento secondo normativa.
Lo smaltimento delle batterie al litio è uno dei temi più importanti nella gestione dei rifiuti speciali moderni. La diffusione di dispositivi elettronici, utensili a batteria, biciclette elettriche, monopattini, macchinari industriali, sistemi di accumulo e veicoli elettrici ha aumentato in modo significativo la presenza di batterie al litio esauste all’interno di aziende, officine, magazzini, centri di assistenza, impianti produttivi e attività commerciali.
Questi rifiuti non possono essere gestiti come normali componenti elettronici. Le batterie al litio richiedono attenzione perché possono presentare rischi di incendio, surriscaldamento, corto circuito, danneggiamento meccanico e rilascio di sostanze pericolose. Per questo motivo raccolta, deposito temporaneo, imballaggio, trasporto e conferimento devono essere organizzati con procedure corrette e con operatori autorizzati.
Il nuovo Regolamento UE 2023/1542 disciplina l’intero ciclo di vita delle batterie, includendo requisiti di sostenibilità, sicurezza, etichettatura, gestione dei rifiuti di batterie e recupero delle materie prime critiche.
Quando si parla di batterie al litio esauste, non ci si riferisce a un’unica categoria. Le tipologie possono variare per tecnologia, formato, dimensione, potenza e provenienza.
Tra le più comuni troviamo:
Batterie agli ioni di litio, o Li-ion, utilizzate in smartphone, computer portatili, utensili elettrici, dispositivi medicali, e-bike, monopattini, macchinari industriali e veicoli elettrici.
Batterie al litio-polimero, o LiPo, diffuse in droni, dispositivi elettronici compatti, modellismo, apparecchiature leggere e strumenti portatili.
Batterie litio-ferro-fosfato, o LFP, sempre più utilizzate in sistemi di accumulo, veicoli elettrici, applicazioni industriali e impianti energetici.
Batterie NMC, NCA o LCO, basate su combinazioni di litio, nichel, manganese, cobalto o alluminio, spesso presenti in elettronica avanzata, mobilità elettrica e accumulatori ad alta densità energetica.
Pacchi batteria e moduli industriali, che possono provenire da muletti elettrici, gruppi di continuità, impianti fotovoltaici con accumulo, macchine automatiche, carrelli, veicoli elettrici o sistemi di backup.
La corretta identificazione della tipologia di batteria è il primo passaggio per impostare una gestione sicura e conforme.
Una batteria al litio può sembrare un rifiuto semplice da stoccare, ma in realtà presenta criticità specifiche. Il rischio principale è il cosiddetto thermal runaway, cioè un fenomeno di surriscaldamento incontrollato che può generare incendio o esplosione, soprattutto in presenza di batterie danneggiate, gonfie, forate, schiacciate o sottoposte a corto circuito.
Per questo motivo è importante evitare errori come:
Il trasporto delle batterie al litio può inoltre rientrare nella disciplina ADR: ad esempio le batterie agli ioni di litio contenute o imballate con apparecchiature possono essere identificate con codici UN specifici come UN 3481, e se sono rifiuti la documentazione deve riportare correttamente anche tale indicazione.
Lo smaltimento batterie al litio non consiste semplicemente nel ritiro del materiale. È un processo che deve essere impostato in modo tecnico e documentale.
Le fasi principali sono:
Analisi preliminare del rifiuto
Si verifica la provenienza delle batterie, la tipologia, lo stato di conservazione, la quantità, l’eventuale presenza di apparecchiature associate e il rischio collegato al materiale.
Classificazione del rifiuto
La batteria esausta deve essere correttamente classificata, valutando il codice EER applicabile e le eventuali caratteristiche di pericolo. Nei casi più complessi può essere necessario un approfondimento tecnico.
Deposito temporaneo sicuro
Le batterie devono essere conservate in contenitori idonei, separando quelle danneggiate da quelle integre e adottando accorgimenti per ridurre il rischio di corto circuito o incendio.
Imballaggio e preparazione al trasporto
A seconda della tipologia di batteria, dello stato del rifiuto e della normativa applicabile, può essere necessario utilizzare imballaggi specifici, materiali assorbenti o sistemi di contenimento adeguati.
Ritiro, trasporto e conferimento
Il trasporto deve essere eseguito da soggetti autorizzati e il rifiuto deve essere conferito presso impianti autorizzati al trattamento, recupero o smaltimento.
Gestione documentale
Formulario, registri, tracciabilità e documenti ambientali devono essere gestiti correttamente, perché la responsabilità del produttore del rifiuto non si esaurisce con il semplice affidamento del materiale.
Non tutte le batterie al litio esauste possono essere trattate allo stesso modo.
Le batterie integre possono essere raccolte e imballate seguendo le procedure ordinarie previste per la specifica categoria.
Le batterie danneggiate o difettose richiedono invece maggiore attenzione. Una batteria gonfia, deformata, bruciata, schiacciata o con fuoriuscite può presentare un rischio superiore e deve essere gestita con contenitori e modalità specifiche.
I pacchi batteria industriali richiedono spesso una valutazione dedicata, perché possono avere peso elevato, residui di carica, collegamenti elettrici, moduli interni e complessità logistiche maggiori.
Per le aziende, il punto centrale è non improvvisare: prima di movimentare o accumulare batterie al litio, è opportuno confrontarsi con un operatore ambientale esperto.
Le batterie al litio esauste contengono materiali di grande interesse strategico, tra cui litio, cobalto, nichel, manganese, rame, alluminio e grafite. Per questo motivo la gestione corretta non ha solo una funzione di smaltimento, ma anche di recupero di materie prime critiche.
La filiera europea sta andando verso un modello sempre più circolare, in cui le batterie non vengono considerate soltanto come rifiuti pericolosi da eliminare, ma come una risorsa da trattare, recuperare e reimmettere nei cicli produttivi.
In questo scenario si inserisce anche il progetto Tech4Lib, sviluppato dall’Università degli Studi di Brescia.
Arcobaleno Servizi Ambientali è advisor del progetto Tech4Lib, nato in seno all’Università degli Studi di Brescia e dedicato allo sviluppo di tecnologie innovative per il recupero delle batterie al litio esauste.
Il progetto Tech4Lib, “Low-energy technologies for circular economy of spent lithium-ions batteries based on enhanced microwave effects”, mira a favorire una catena del valore delle batterie agli ioni di litio più competitiva, circolare, sostenibile e sicura.
L’elemento particolarmente innovativo è l’utilizzo delle microonde nei processi di recupero. Secondo quanto comunicato dall’Università di Brescia, il metodo a microonde consente di raggiungere temperature molto elevate, superiori a 600 °C, in pochi minuti; in uno studio applicato a batterie al litio-cobalto ossido è stato ottenuto un recupero efficace del litio superiore all’80% con trattamento a 600 W per 5 minuti.
Tech4Lib rappresenta quindi un esempio concreto di come ricerca universitaria, innovazione tecnologica e gestione ambientale possano contribuire a trasformare un rifiuto complesso in una fonte di recupero di materiali preziosi. Il ruolo di Arcobaleno come advisor conferma l’attenzione dell’azienda non solo alla corretta gestione operativa dei rifiuti, ma anche all’evoluzione futura della filiera.
Arcobaleno supporta aziende, officine, manutentori, centri assistenza, industrie e operatori professionali nella gestione delle batterie al litio esauste.
Il metodo operativo prevede:
Quando il rifiuto è omologato e il servizio è programmabile, Arcobaleno concorda con il cliente giorno e fascia oraria indicativa del ritiro, con esecuzione entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta. Questo consente alle aziende di gestire le batterie esauste senza accumuli prolungati, riducendo rischi operativi e criticità documentali.
Se nella tua azienda hai batterie al litio esauste, pacchi batteria, accumulatori, batterie danneggiate o dispositivi contenenti batterie, non conservarli senza una valutazione tecnica.
Invia una foto del materiale, indica quantità, provenienza e stato delle batterie: Arcobaleno Servizi Ambientali può aiutarti a verificare la corretta modalità di gestione, ritiro, trasporto e smaltimento a norma di legge.
Possono esserlo, a seconda della tipologia, composizione e stato del rifiuto. In ogni caso sono rifiuti che richiedono una gestione attenta, perché possono presentare rischi di incendio, corto circuito e danneggiamento.
Non sempre. Se la batteria è contenuta in un’apparecchiatura elettrica o elettronica, può essere gestita insieme al dispositivo secondo le modalità previste. Se invece è separata, sfusa o danneggiata, deve essere valutata e gestita come rifiuto specifico.
Devono essere conservate in contenitori idonei, evitando urti, fonti di calore, contatti tra poli e accumuli disordinati. Le batterie danneggiate devono essere separate e segnalate.
No. Le batterie danneggiate, gonfie, bruciate o deformate possono richiedere modalità di imballaggio e trasporto specifiche. Prima di movimentarle è opportuno richiedere una valutazione tecnica.
Sì, il servizio può essere valutato anche per quantitativi contenuti, soprattutto se inseriti in una gestione più ampia di rifiuti speciali aziendali, RAEE, accumulatori o materiali derivanti da manutenzioni.
Il costo dipende da quantità, tipologia, stato delle batterie, imballaggio necessario, distanza, omologazione e impianto di destino. Per un preventivo corretto è utile inviare foto, peso indicativo e descrizione del materiale.
Tech4Lib è un progetto dell’Università degli Studi di Brescia dedicato al recupero delle batterie al litio esauste mediante tecnologie innovative basate sull’utilizzo delle microonde, con l’obiettivo di favorire economia circolare e recupero di materie prime critiche.
Richiedere un preventivo per lo smaltimento di rifiuti speciali non significa semplicemente comunicare “ho dei rifiuti da ritirare”. Per ottenere una valutazione corretta, rapida e conforme alla normativa, è importante fornire alcune informazioni tecniche fondamentali: tipologia del rifiuto, codice EER, quantità, stato fisico, eventuale pericolosità, modalità di confezionamento, luogo di ritiro e documentazione disponibile.
Più i dati iniziali sono precisi, più il preventivo sarà realistico e più semplice sarà organizzare raccolta, trasporto e smaltimento senza ritardi, contestazioni o errori documentali.
Nel settore dei rifiuti speciali ogni materiale deve essere valutato in base alla sua origine, composizione e classificazione. Due rifiuti apparentemente simili possono avere costi, impianti di destino e modalità di trasporto completamente diverse.
Un esempio classico riguarda i rifiuti pericolosi: non basta sapere che si tratta di un prodotto chimico, di un fusto contaminato o di un residuo industriale. Occorre capire quale sia il corretto codice EER, se il rifiuto presenta caratteristiche di pericolo HP, se è soggetto ad ADR, se richiede analisi di caratterizzazione o se può essere valutato tramite schede di sicurezza e documentazione tecnica.
Per questo motivo, un operatore serio non formula un’offerta “a forfait” senza verifiche minime. Il rischio sarebbe quello di sottostimare il servizio, individuare un impianto non idoneo o impostare in modo errato la gestione documentale.
Per richiedere un preventivo smaltimento rifiuti speciali è utile preparare una scheda sintetica con le principali informazioni disponibili.
La prima informazione è la descrizione concreta del materiale: che cos’è, da quale attività deriva e perché deve essere smaltito.
Ad esempio:
“residui di vernice da attività di carrozzeria”;
“fanghi da lavorazione industriale”;
“filtri esausti da cabina di verniciatura”;
“fusti contenenti residui chimici”;
“assorbenti contaminati da oli”;
“soluzioni acquose esauste da laboratorio”.
La provenienza del rifiuto è importante perché aiuta a individuare il corretto percorso di classificazione.
Il codice EER, spesso ancora chiamato CER nel linguaggio comune, identifica il rifiuto all’interno dell’elenco europeo. Se l’azienda lo conosce già, è utile comunicarlo subito.
Tuttavia, il codice EER deve essere attribuito correttamente. In particolare, nei codici a specchio può essere necessario verificare se il rifiuto sia pericoloso o non pericoloso attraverso analisi, SDS o valutazioni tecniche specifiche.
Un codice errato può creare problemi in fase di trasporto, conferimento all’impianto e compilazione del formulario.
La quantità incide molto sul preventivo. È utile indicare:
Anche una stima fotografica può essere utile in fase preliminare, ma per alcuni rifiuti sarà necessario confermare il peso reale al momento del ritiro o presso l’impianto.
Un rifiuto liquido, solido, fangoso o polverulento richiede modalità diverse di gestione. Occorre quindi indicare se il materiale è:
L’imballaggio è fondamentale soprattutto per i rifiuti pericolosi: contenitori non idonei, danneggiati o privi di etichettatura possono rendere necessario un intervento preliminare di messa in sicurezza.
Per formulare un’offerta corretta è utile inviare tutta la documentazione disponibile:
Nel caso di rifiuti pericolosi, le SDS possono essere molto utili per valutare le caratteristiche di pericolo HP e l’eventuale applicazione della normativa ADR sul trasporto di merci pericolose.
Quando si parla di rifiuti pericolosi, il preventivo deve considerare anche le caratteristiche di pericolo HP. Le HP indicano le proprietà che rendono un rifiuto pericoloso: ad esempio infiammabilità, tossicità, corrosività, ecotossicità o altre caratteristiche rilevanti.
In alcuni casi, la corretta attribuzione delle HP può derivare dall’analisi delle sostanze presenti, dalle SDS dei prodotti originari o da analisi di laboratorio. Questa fase è delicata perché influenza:
L’ADR, quando applicabile, comporta ulteriori obblighi per il trasporto: imballaggi idonei, etichettatura, classificazione, mezzi e operatori adeguati. Per questo motivo è importante segnalare fin dall’inizio qualsiasi dubbio su pericolosità, composizione o presenza di sostanze classificate.
In molti casi bastano foto, descrizione e documenti tecnici per avviare la valutazione. In altri casi, invece, è opportuno effettuare un sopralluogo.
Il sopralluogo diventa particolarmente utile quando:
Arcobaleno Servizi Ambientali, quando necessario, può effettuare un sopralluogo gratuito e senza impegno, raccogliendo le informazioni operative utili alla formulazione dell’offerta e alla corretta programmazione dell’intervento.
Il metodo di lavoro di ARC Ambiente – Arcobaleno Servizi Ambientali è pensato per ridurre errori, tempi morti e criticità operative.
Il processo normalmente prevede:
Quando il rifiuto è correttamente omologato, Arcobaleno concorda con il cliente giorno e fascia oraria indicativa del ritiro, programmando il servizio entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta, previa omologazione.
Un cliente aveva la necessità di smaltire un rifiuto classificato con codice EER pericoloso, ma non era certo della corretta attribuzione delle caratteristiche di pericolo HP. Il rifiuto derivava dall’impiego di prodotti chimici e la documentazione disponibile non era stata interpretata correttamente.
Arcobaleno Servizi Ambientali è intervenuta analizzando le schede di sicurezza SDS dei prodotti coinvolti, verificando le informazioni tecniche disponibili e accompagnando il cliente nella corretta attribuzione delle HP.
Una volta chiarita la classificazione, Arcobaleno ha organizzato la raccolta del rifiuto, predisponendo le corrette modalità di confezionamento, trasporto e gestione in sicurezza. Il servizio è stato eseguito nel rispetto della normativa applicabile, con attenzione agli aspetti ADR e con conferimento presso impianto autorizzato.
Il cliente ha così evitato errori di classificazione, problemi in fase di ritiro e possibili contestazioni documentali.
Il costo finale dipende da diversi fattori:
Per questo motivo, per ottenere un preventivo attendibile, è meglio inviare fin da subito foto, SDS, codice EER, quantità e indirizzo del luogo di ritiro.
Hai rifiuti speciali da smaltire e non sai quali informazioni servono per ricevere un’offerta corretta? Invia ad Arcobaleno Servizi Ambientali una descrizione del rifiuto, alcune foto, eventuali SDS, analisi disponibili, quantità indicativa e luogo di ritiro.
Ti aiuteremo a verificare la documentazione, valutare la corretta gestione del rifiuto e organizzare raccolta, trasporto e smaltimento a norma di legge.
Richiedi ora un preventivo per lo smaltimento dei tuoi rifiuti speciali: ti guideremo passo dopo passo dalla classificazione al conferimento finale.
Servono descrizione del rifiuto, codice EER se disponibile, quantità, foto, luogo di ritiro, stato fisico, tipo di imballaggio ed eventuali SDS o analisi già effettuate.
Sì. In questo caso è utile fornire informazioni sull’attività che ha generato il rifiuto, foto, schede tecniche e SDS. Arcobaleno può supportare il cliente nella valutazione preliminare.
Non sempre. Dipende dal tipo di rifiuto, dal codice EER, dalla documentazione disponibile e dalla richiesta dell’impianto di destino. Per i codici a specchio, l’analisi o una valutazione tecnica adeguata può essere necessaria per stabilire la pericolosità o non pericolosità.
Le HP sono le caratteristiche di pericolo attribuite ai rifiuti pericolosi. Indicano, ad esempio, se un rifiuto è infiammabile, corrosivo, tossico o ecotossico. La corretta attribuzione è fondamentale per trasporto e smaltimento.
No. Non tutti i rifiuti pericolosi sono automaticamente soggetti ad ADR. Occorre valutare composizione, classificazione e caratteristiche del materiale.
Sì. Una volta omologato il rifiuto, Arcobaleno concorda con il cliente giorno e fascia oraria indicativa del ritiro, programmando il servizio entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta, previa omologazione.
